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延期办理、全程网办、在线咨询等十项便民服务保障措施近期一一落地，浦东新区消防救援支队因地制宜，持续发力，做好社会化消防服务工作，助力打造一流营商环境“互联网+”助力消防行政许可工作“太感谢了，没想到那么方便、那么快，现场马上就全部解决了！”浦东新区一家打算新开业的餐饮公司负责人王先生在浦东新区行政服务中心办理完业务后连连称赞。

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随着企业陆续恢复正常生产秩序，浦东新区消防救援支队针对宾馆、餐饮、商场等公众聚集场所申请办理投入使用，营业前消防安全检查，一律实行“容缺受理”，只需提交申报表、企业营业执照等基础材料即可登记受理，其他材料可在现场检查或核查环节补齐。

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除此之外，浦东新区消防救援支队还充分发挥“互联网+政务服务”的优势，实现许可事项网上申报，可优先采用网上申报、容缺受理等方式办理相关业务，做到“网上办、不见面、保安全、能办事”在全力做好开业许可网上受理的同时，辖区防火监督员根据日常监管中掌握的即将开业项目，提供项目申报前技术指导服务，提前介入以减轻项目后期压力，根据项目情况，视情召开视频会议实现在线审批指导，最大限度确保企业少跑腿或不跑腿，尽最大努力满足企业的审批需求。

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视频巡检开展消防维保上海苏淳智能科技有限公司是一家消防技术服务机构，疫情期间，公司承接的消防维保项目因防控要求，无法赴现场从业公司的负责人得知消防部门发布了十项便民服务保障措施，其中就有一条规定“疫情防控期间，社会单位建筑消防设施达到维护保养、检测合同截止期限的，消防设施管理单位可以通过与维保检测机构协商，延长合同服务期限。

”

该负责人立即向属地消防大队提交了线下维保作业延期进行，改为线上巡检的申请。很快，他就收到了消防大队的答复，同时还得到了一系列关于如何建立好线上云服务的实用建议。

于是，根据消防部门提供的“线上巡检”的服务保障措施，公司维保项目团队确定了一套服务流程：首先以文件的方式告知委托单位相关巡检方案和注意事项，并预约巡检时间；项目负责人和操作员通过腾讯会议连线的方式，对相关消防设施设备的运行情况进行检查，并指导值班人员对消防设施设备的主要功能进行测试；对存在故障且无法立即采取整改措施的设施设备，及时告知存在的风险和应急处置流程。

随着疫情防控常态化，公司迅速组织人员对巡检中存在故障的项目及时进行现场消防维保，消除相关故障“多亏有消防部门的服务保障措施，疫情期间我们的消防安全管理能正常开展”该负责人表示此外，为了更好地服务企业消防管理，浦东消防救援支队各大队消防专班持续发力，由大队消防精干力量组成线上指导组和线下服务组继续推进精准化服务，一方面通过微信每日发送消防安全管理提示，通过远程视频开展消防安全管理的业务辅导；另一方面对重点企业和有实际需求的企业开展线下上门服务，协助开展隐患排查整改，发放张贴消防宣传海报，逐个勘查员工临时住宿点的消防安全环境等。

责任编辑徐玲文字张敏王彩焕