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原标题:从福利彩票2021年责任彩票报告看购彩者服务服务链接大爱 责任如影随“形”“中国福利彩票是负责任的彩票,中国福利彩票发行销售机构是负责任的彩票发行销售机构”这是全国福彩系统的郑重承诺 记者了解到,自今年7月27日全国福彩系统集中发布责任彩票报告以来,全国已有28个省级福彩机构向社会公众报告了2021年履责情况。

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有责任管理、责任游戏,也有责任营销、责任沟通,一份份报告清晰展现了全过程践行责任的福利彩票形象尤其是在服务购彩者方面,福彩机构建立健全服务机制,优化购彩环境、畅通沟通渠道、提升兑奖服务等可圈可点优化购彩环境

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销售环境是购彩者购买彩票、奉献爱心的场所,在各省责任彩票报告中,“优化购彩环境”成为高频词这些报告显示, 在中国福利彩票发行管理中心的指导下,各省级福彩中心陆续开展了网点星级评定、统一规范形象展示等工作:。

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上海市福彩中心为2757个代销站点评定星级;浙江省福彩中心对全省2966家站点开展星级评定表彰奖励,深化投注站分类分级管理;安徽、江苏等省福彩中心也积极围绕购彩者需求,开展销售网点星级评定、统一规范形象展示,进一步提升购彩体验。

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广西福彩安排资金150万元对2020年-2021年新增规范化建设标准的专营和专兼营、便捷站点给予补贴,提升站点形象和服务江西福彩聚焦制度约束、监督检查、违规处理,推进销售网点规范建设,提升销售网点形象。

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宁夏福彩坚持把精细化管理贯穿销售全过程,对全自治区福利彩票销售场所实行网格化管理,将合规销售作为每月巡查考核必检内容,建立服务管理站月度考核、片管员日常考核和常规抽查巡检管理体系,通过报表查询、排查询问、网格化管理以及技术销售数据监测分析等,确保福利彩票销售行为合法合规。

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广东福彩启动智慧屏系统项目,全省2296个销售场所注册开通,优化开奖号码展示,方便购彩者查询查看。

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在紧抓传统销售网点服务基础上, 各省福彩重点开发大型商超、连锁超市、餐饮连锁店、农村电商驿站、金融网点等,探索跨界合作、异业合作,大力推进多样化销售渠道建设,为购彩者打造多元消费场景《2021江苏福利彩票社会责任报告》显示,当年该省有近752万用户通过新型销售渠道购买了福利彩票。

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展开全文同时, 各省福彩机构还积极引导销售站点化身“公益驿站”,提供书籍、雨具、手机充电器等,实现WiFi网络全覆盖,为购彩者提供便利 强化责任沟通在强化责任沟通方面, 中国福利彩票发行管理中心及各省福彩中心均十分重视与购彩者的沟通,建立各种反馈渠道,及时处理购彩者诉求,形成了良好的回应机制。

提升兑奖服务兑奖便利性是购彩者服务的重要组成部分各省级福彩中心出实招、办实事,让购彩者享受到更舒适、贴心的兑奖服务这一年,考虑到新冠肺炎疫情对出行造成的不便,各省福彩中心相继推出便捷兑奖举措广东省福彩中心发布疫情期间兑奖工作指引,指导地市在防疫的同时保障兑奖安全;修订印发《广东省福利彩票验票兑奖管理办法》,明确单张即开票中奖奖金1万元(含)以下的,电脑票3万元以内无需扣税的中奖彩票,都可在销售站点完成兑奖,同时调整销售站每天兑奖取现的次数和额度。

河北省福彩中心针对年初石家庄、邢台等地疫情发生、给购彩者兑奖带来不便的状况,报经中国福利彩票发行管理中心同意后,对中奖彩票实施暂缓计算兑奖期政策,充分保障中奖者合法权益吉林省福彩中心在⼀楼设立专门的兑奖窗口,由保安人员核验“吉祥码”“行程码”以及核酸报告后,就能在兑奖窗口完成兑奖,提升了兑奖的安全性、便捷性。

…………不仅如此,中国福利彩票发行管理中心及各省福彩中心还将购彩者信息保护作为重要工作,教育和督促广大代销者保护购彩者个人信息,未经中奖者同意,不得擅自公开中奖者身份,确保大奖得主隐私安全来源:巴州福彩。

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